Para iade politikası

İADE, CAYMA VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Satıcı Bilgileri

Galene Brand Tasarım Yayıncılık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.

Adres: Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak, Nidakule Ataşehir Batı, No: 1, İç Kapı No: 2, Ataşehir/İstanbul

Cayma Hakkı

galenebrand.com üzerinden satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde info@galenebrand.com adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildirimde adınızı, iletişim bilgilerinizi ve sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. İade sebebi belirtmeniz zorunlu değildir.

İade Süreci ve Kargo

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde aşağıdaki adrese göndermeniz gerekir:

Galene Brand Tasarım Yayıncılık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak
Nidakule Ataşehir Batı, No: 1, İç Kapı No: 2
Ataşehir/İstanbul

İade gönderimini yapmadan önce info@galenebrand.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade gönderim yöntemi ve masrafın karşılanma şekli tarafınıza bildirilecektir. Yasal cayma hakkı kapsamında iade gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.

Kargo takip belgesini, ürün bedeli iade edilene kadar saklamanızı öneririz.

Ürünün Durumu

Ürün, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan ölçünün ötesinde kullanılmamalıdır. Ürünün mümkünse ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmesi sürecin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

Ürünün gerekli inceleme sınırını aşan kullanımı sonucunda değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, tüketici bu değer kaybından sorumlu olabilir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ödemeler yasal süreler içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak, tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden iade edilir.

İadenin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Değişim Talepleri

Değişim talepleri ürünün stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde para iadesi seçeneği sunulur. Değişim işleminin kargo ve fiyat farkı koşulları, işlem başlatılmadan önce müşteriye bildirilir.

Değişim hakkı, tüketicinin yasal cayma ve para iadesi hakkının yerine geçmez.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Tüketicinin özel talebi, kişisel tercihi veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; kişiselleştirilen, üzerine özel yazı ya da baskı uygulanan veya müşteriye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna, standart olarak satışa sunulan ve kişiselleştirilmemiş ürünleri kapsamaz. Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı gönderilmiş olması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı bir ürün teslim almanız halinde, mümkün olan en kısa sürede sipariş numaranız ve ürüne ait fotoğraflarla birlikte info@galenebrand.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumlarda iade veya değişim gönderim masrafları Galene Brand tarafından karşılanır. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır.

İletişim

İade, cayma ve değişim işlemleriyle ilgili sorularınız için:

Galene Brand Tasarım Yayıncılık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.
E-posta: info@galenebrand.com
Adres: Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak, Nidakule Ataşehir Batı, No: 1, İç Kapı No: 2, Ataşehir/İstanbul